Jurídico FD-0101
Assistente de intimações
Lê as publicações do dia, vincula cada uma ao processo e propõe o prazo pela tabela do escritório.
Para e pede: Publicação sem processo correspondente ou prazo ambíguo.
Ver o crachá
Área Jurídico e compliance
Faz sozinho Lê as publicações do dia, vincula cada uma ao processo e propõe o prazo pela tabela do escritório.
Para e pede Publicação sem processo correspondente ou prazo ambíguo.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas Sistema jurídico, E-mail, Teams
Mede-se por Intimações triadas no mesmo dia
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Jurídico FD-0102
Controlador de prazos
Calcula pela regra da casa, avisa com antecedência e cobra o responsável até a confirmação.
Para e pede: Nunca marca um prazo como cumprido sozinho.
Ver o crachá
Área Jurídico e compliance
Faz sozinho Calcula pela regra da casa, avisa com antecedência e cobra o responsável até a confirmação.
Para e pede Nunca marca um prazo como cumprido sozinho.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas Sistema jurídico, Agenda, Teams
Mede-se por Prazos com aviso antecipado
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Jurídico FD-0103
Montador de pasta e minuta
Reúne os documentos do cliente, preenche o modelo da casa e entrega para revisão com a origem de cada trecho.
Para e pede: Documento faltando ou diferente do que o cliente informou.
Ver o crachá
Área Operações
Faz sozinho Reúne os documentos do cliente, preenche o modelo da casa e entrega para revisão com a origem de cada trecho.
Para e pede Documento faltando ou diferente do que o cliente informou.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas GED, Sistema jurídico, E-mail
Mede-se por Tempo até a minuta chegar à revisão
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Jurídico FD-0104
Recepcionista do escritório
Agenda a primeira consulta, coleta documentos e confere conflito de interesse antes da reunião.
Para e pede: Qualquer pedido de orientação sobre o caso vai ao advogado.
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Área Atendimento
Faz sozinho Agenda a primeira consulta, coleta documentos e confere conflito de interesse antes da reunião.
Para e pede Qualquer pedido de orientação sobre o caso vai ao advogado.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas WhatsApp oficial, Agenda, CRM
Mede-se por Tempo até a consulta agendada
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Jurídico FD-0105
Pré-revisor de contratos
Compara a minuta recebida com o playbook da casa e marca as cláusulas fora do padrão.
Para e pede: Cláusula fora do playbook: o advogado decide.
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Área Jurídico e compliance
Faz sozinho Compara a minuta recebida com o playbook da casa e marca as cláusulas fora do padrão.
Para e pede Cláusula fora do playbook: o advogado decide.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas GED, E-mail
Mede-se por Contratos pré-revisados em até 24 h
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Jurídico FD-0106
Relator de andamentos
Monta o relatório periódico de andamento de cada cliente no padrão do escritório.
Para e pede: Andamento desfavorável passa pelo advogado antes de sair.
Ver o crachá
Área Atendimento
Faz sozinho Monta o relatório periódico de andamento de cada cliente no padrão do escritório.
Para e pede Andamento desfavorável passa pelo advogado antes de sair.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas Sistema jurídico, E-mail
Mede-se por Relatórios entregues no prazo
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Saúde FD-0107
Recepcionista de clínica
Agenda, confirma e remarca consultas pelo WhatsApp oficial, com lembretes e lista de espera.
Para e pede: Dúvida clínica ou pedido de orientação vai para a equipe.
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Área Atendimento
Faz sozinho Agenda, confirma e remarca consultas pelo WhatsApp oficial, com lembretes e lista de espera.
Para e pede Dúvida clínica ou pedido de orientação vai para a equipe.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas WhatsApp oficial, Agenda médica
Mede-se por Taxa de faltas
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Saúde FD-0108
Analista de autorizações de convênio
Reúne guia e documentos, confere a regra de cada convênio e deixa o pedido pronto para envio.
Para e pede: Regra do convênio ambígua ou documento faltando.
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Área Operações
Faz sozinho Reúne guia e documentos, confere a regra de cada convênio e deixa o pedido pronto para envio.
Para e pede Regra do convênio ambígua ou documento faltando.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas Sistema de gestão, Portal do convênio
Mede-se por Autorizações sem pendência
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Saúde FD-0109
Analista de contas médicas
Confere a conta contra a tabela e o contrato antes do envio e aponta o que o convênio tende a recusar.
Para e pede: Divergência de valor acima do limite combinado.
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Área Financeiro
Faz sozinho Confere a conta contra a tabela e o contrato antes do envio e aponta o que o convênio tende a recusar.
Para e pede Divergência de valor acima do limite combinado.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas Sistema de faturamento, Tabelas dos convênios
Mede-se por Taxa de recusa do convênio
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Saúde FD-0110
Orientador de preparo de exames
Envia as orientações de preparo aprovadas pela equipe e confirma que o paciente recebeu.
Para e pede: Qualquer dúvida clínica vai para a enfermagem.
Ver o crachá
Área Atendimento
Faz sozinho Envia as orientações de preparo aprovadas pela equipe e confirma que o paciente recebeu.
Para e pede Qualquer dúvida clínica vai para a enfermagem.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas WhatsApp oficial, Agenda
Mede-se por Exames remarcados por falta de preparo
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Saúde FD-0111
Gestor de encaixes
Preenche desistências com a lista de espera pela prioridade que a coordenação definiu.
Para e pede: Prioridade fora da regra: a coordenação decide.
Ver o crachá
Área Operações
Faz sozinho Preenche desistências com a lista de espera pela prioridade que a coordenação definiu.
Para e pede Prioridade fora da regra: a coordenação decide.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas Agenda médica, WhatsApp oficial
Mede-se por Horários vagos reaproveitados
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Saúde FD-0112
Secretário da comissão de IA
Mantém o inventário de sistemas de IA, a classificação de risco e as atas da comissão.
Para e pede: A classificação de risco é decisão da comissão.
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Área Jurídico e compliance
Faz sozinho Mantém o inventário de sistemas de IA, a classificação de risco e as atas da comissão.
Para e pede A classificação de risco é decisão da comissão.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas Notion ou SharePoint, E-mail
Mede-se por Inventário de IA em dia
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Financeiro e cooperativas FD-0113
Analista de cadastro
Confere documentos e dados contra a política e aponta o que falta para o analista decidir.
Para e pede: A aceitação do cadastro é sempre do analista.
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Área Operações
Faz sozinho Confere documentos e dados contra a política e aponta o que falta para o analista decidir.
Para e pede A aceitação do cadastro é sempre do analista.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas Sistema principal, GED
Mede-se por Cadastros sem retrabalho
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Financeiro e cooperativas FD-0114
Assistente de cobrança na régua
Segue a régua definida, envia lembrete e boleto e registra a promessa de pagamento.
Para e pede: Negociação fora do limite vai ao gerente.
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Área Financeiro
Faz sozinho Segue a régua definida, envia lembrete e boleto e registra a promessa de pagamento.
Para e pede Negociação fora do limite vai ao gerente.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas ERP, WhatsApp oficial, E-mail
Mede-se por Valor recuperado na régua
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Financeiro e cooperativas FD-0115
Redator de parecer de crédito
Redige o parecer a partir da política e do cadastro, com a origem de cada número.
Para e pede: Concessão e exceção de política são do comitê.
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Área Operações
Faz sozinho Redige o parecer a partir da política e do cadastro, com a origem de cada número.
Para e pede Concessão e exceção de política são do comitê.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas Sistema principal, GED
Mede-se por Tempo até o parecer em rascunho
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Financeiro e cooperativas FD-0116
Pesquisador de normativos
Responde à equipe com base nos normativos e manuais internos e cita a fonte.
Para e pede: Interpretação ambígua vai para o compliance.
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Área Jurídico e compliance
Faz sozinho Responde à equipe com base nos normativos e manuais internos e cita a fonte.
Para e pede Interpretação ambígua vai para o compliance.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas Base de normativos, Teams
Mede-se por Perguntas respondidas com fonte
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Financeiro e cooperativas FD-0117
Organizador de alertas de PLD
Junta o contexto de cada alerta e ordena a fila para o analista.
Para e pede: Nunca encerra um alerta: quem decide é o analista.
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Área Jurídico e compliance
Faz sozinho Junta o contexto de cada alerta e ordena a fila para o analista.
Para e pede Nunca encerra um alerta: quem decide é o analista.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas Sistema de PLD, Sistema principal
Mede-se por Tempo até a análise do alerta
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Financeiro e cooperativas FD-0118
Atendente de associados
Responde dúvidas sobre produtos e serviços da cooperativa e encaminha ao gerente da conta.
Para e pede: Proposta, limite e taxa ficam com o gerente.
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Área Atendimento
Faz sozinho Responde dúvidas sobre produtos e serviços da cooperativa e encaminha ao gerente da conta.
Para e pede Proposta, limite e taxa ficam com o gerente.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas WhatsApp oficial, CRM
Mede-se por Dúvidas resolvidas no primeiro contato
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Franquias e varejo FD-0119
SDR de expansão
Responde todo candidato a franqueado, qualifica por capital e região e agenda com o gerente.
Para e pede: Candidato fora da tabela de qualificação: o gerente decide.
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Área Comercial e expansão
Faz sozinho Responde todo candidato a franqueado, qualifica por capital e região e agenda com o gerente.
Para e pede Candidato fora da tabela de qualificação: o gerente decide.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas WhatsApp oficial, CRM, Agenda
Mede-se por Candidatos qualificados na reunião
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Franquias e varejo FD-0120
Guardião da Circular de Oferta
Registra a entrega da COF e bloqueia assinatura e cobrança antes do décimo dia.
Para e pede: Qualquer exceção ao prazo é do jurídico da franqueadora.
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Área Jurídico e compliance
Faz sozinho Registra a entrega da COF e bloqueia assinatura e cobrança antes do décimo dia.
Para e pede Qualquer exceção ao prazo é do jurídico da franqueadora.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas CRM, Assinatura eletrônica
Mede-se por Contratos dentro do prazo legal
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Franquias e varejo FD-0121
Suporte ao franqueado
Responde dúvidas operacionais da rede com base no manual e cita a página.
Para e pede: Dúvida fora do manual vai ao consultor de campo.
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Área Operações
Faz sozinho Responde dúvidas operacionais da rede com base no manual e cita a página.
Para e pede Dúvida fora do manual vai ao consultor de campo.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas Manual da rede, WhatsApp oficial
Mede-se por Dúvidas resolvidas sem o consultor
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Franquias e varejo FD-0122
Auditor de padrão de loja
Recebe checklist e fotos, compara com o padrão da rede e abre o plano de ação.
Para e pede: Não conformidade grave vai ao consultor no mesmo dia.
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Área Operações
Faz sozinho Recebe checklist e fotos, compara com o padrão da rede e abre o plano de ação.
Para e pede Não conformidade grave vai ao consultor no mesmo dia.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas App de checklist, Planilha
Mede-se por Planos de ação fechados
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Franquias e varejo FD-0123
Atendente de SAC
Responde clientes pela política da marca e registra cada reclamação no sistema.
Para e pede: Reembolso ou troca acima do limite.
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Área Atendimento
Faz sozinho Responde clientes pela política da marca e registra cada reclamação no sistema.
Para e pede Reembolso ou troca acima do limite.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas WhatsApp oficial, Helpdesk
Mede-se por Reclamações resolvidas no prazo
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Franquias e varejo FD-0124
Analista de reposição
Prevê ruptura pelo histórico de vendas e sugere o pedido dentro da política de compras.
Para e pede: Pedido acima do limite vai ao comprador.
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Área Operações
Faz sozinho Prevê ruptura pelo histórico de vendas e sugere o pedido dentro da política de compras.
Para e pede Pedido acima do limite vai ao comprador.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas ERP, PDV
Mede-se por Rupturas evitadas
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Setor público FD-0125
Atendente ao cidadão
Responde sobre serviços, documentos e prazos com base na carta de serviços do órgão.
Para e pede: Pedido que exige ato administrativo vai ao servidor.
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Área Atendimento
Faz sozinho Responde sobre serviços, documentos e prazos com base na carta de serviços do órgão.
Para e pede Pedido que exige ato administrativo vai ao servidor.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas Portal, WhatsApp oficial
Mede-se por Atendimentos resolvidos sem fila
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Setor público FD-0126
Triador de protocolos
Classifica requerimentos, confere documentos e encaminha ao setor certo.
Para e pede: Documento faltando: devolve com a lista do que falta.
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Área Operações
Faz sozinho Classifica requerimentos, confere documentos e encaminha ao setor certo.
Para e pede Documento faltando: devolve com a lista do que falta.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas Sistema de protocolo, GED
Mede-se por Protocolos no setor certo na primeira vez
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Setor público FD-0127
Assistente de licitações
Confere as propostas contra as exigências do edital e monta o mapa de preços.
Para e pede: Habilitação, impugnação e julgamento são da comissão.
Ver o crachá
Área Jurídico e compliance
Faz sozinho Confere as propostas contra as exigências do edital e monta o mapa de preços.
Para e pede Habilitação, impugnação e julgamento são da comissão.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas GED, Planilha
Mede-se por Propostas conferidas por certame
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Setor público FD-0128
Monitor de prazos da LAI
Controla os pedidos de acesso à informação e cobra os setores antes do prazo de 20 dias.
Para e pede: Resposta e prorrogação são decisões do servidor.
Ver o crachá
Área Jurídico e compliance
Faz sozinho Controla os pedidos de acesso à informação e cobra os setores antes do prazo de 20 dias.
Para e pede Resposta e prorrogação são decisões do servidor.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas e-SIC, E-mail
Mede-se por Pedidos respondidos no prazo
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Setor público FD-0129
Redator de atas e despachos
Transforma a gravação da reunião em ata e redige o despacho no modelo do órgão.
Para e pede: Assinatura e publicação são do servidor responsável.
Ver o crachá
Área Diretoria
Faz sozinho Transforma a gravação da reunião em ata e redige o despacho no modelo do órgão.
Para e pede Assinatura e publicação são do servidor responsável.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas Gravação, GED
Mede-se por Atas prontas no mesmo dia
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Setor público FD-0130
Assistente do fiscal de contratos
Acompanha vigência, medições e garantias e avisa o fiscal antes de cada vencimento.
Para e pede: Aditivo, desconto na fatura e sanção são do fiscal e do gestor.
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Área Operações
Faz sozinho Acompanha vigência, medições e garantias e avisa o fiscal antes de cada vencimento.
Para e pede Aditivo, desconto na fatura e sanção são do fiscal e do gestor.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas Sistema de contratos, Planilha
Mede-se por Vencimentos avisados com antecedência
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Indústria e engenharia FD-0131
Comprador de insumos
Pede cotação aos fornecedores homologados e monta o mapa comparativo.
Para e pede: Compra acima do limite vai ao gerente.
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Área Operações
Faz sozinho Pede cotação aos fornecedores homologados e monta o mapa comparativo.
Para e pede Compra acima do limite vai ao gerente.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas ERP, E-mail
Mede-se por Tempo até o mapa de cotação
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Indústria e engenharia FD-0132
Planejador de manutenção
Gera as ordens de manutenção preventiva pelo plano e acompanha a execução.
Para e pede: Parada de linha ou peça crítica vai ao supervisor.
Ver o crachá
Área Operações
Faz sozinho Gera as ordens de manutenção preventiva pelo plano e acompanha a execução.
Para e pede Parada de linha ou peça crítica vai ao supervisor.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas Sistema de manutenção, Teams
Mede-se por Preventivas no prazo
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Indústria e engenharia FD-0133
Controlador de documentos técnicos
Acompanha o vencimento de licenças, ARTs e laudos e avisa com antecedência.
Para e pede: A renovação depende do responsável técnico.
Ver o crachá
Área Jurídico e compliance
Faz sozinho Acompanha o vencimento de licenças, ARTs e laudos e avisa com antecedência.
Para e pede A renovação depende do responsável técnico.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas GED, Agenda
Mede-se por Documentos vencidos
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Indústria e engenharia FD-0134
Assistente de SST
Controla ASOs, treinamentos de NR e EPIs a vencer e avisa o técnico de segurança.
Para e pede: Liberação de atividade é sempre do técnico de segurança.
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Área Pessoas
Faz sozinho Controla ASOs, treinamentos de NR e EPIs a vencer e avisa o técnico de segurança.
Para e pede Liberação de atividade é sempre do técnico de segurança.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas Sistema de SST, Planilha
Mede-se por Pendências de SST abertas
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Indústria e engenharia FD-0135
Atendente técnico de pós-venda
Responde clientes com base nos manuais e abre o chamado de assistência com os dados completos.
Para e pede: Garantia fora da regra: o engenheiro decide.
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Área Atendimento
Faz sozinho Responde clientes com base nos manuais e abre o chamado de assistência com os dados completos.
Para e pede Garantia fora da regra: o engenheiro decide.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas Helpdesk, Manuais técnicos
Mede-se por Chamados abertos com dados completos
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Indústria e engenharia FD-0136
Montador de propostas técnicas
Monta a proposta a partir do escopo e da tabela de preços, no modelo da empresa.
Para e pede: Desconto acima do limite vai ao diretor comercial.
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Área Comercial e expansão
Faz sozinho Monta a proposta a partir do escopo e da tabela de preços, no modelo da empresa.
Para e pede Desconto acima do limite vai ao diretor comercial.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas CRM, Tabela de preços
Mede-se por Tempo até a proposta
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Serviços e TI FD-0137
Analista de despacho de chamados
Distribui chamados pela regra da mesa, acompanha o SLA hora a hora e avisa a equipe no Teams.
Para e pede: Reatribuição, exceção de contrato ou cliente sem contrato ativo.
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Área TI
Faz sozinho Distribui chamados pela regra da mesa, acompanha o SLA hora a hora e avisa a equipe no Teams.
Para e pede Reatribuição, exceção de contrato ou cliente sem contrato ativo.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas Helpdesk, Teams, Agenda
Mede-se por Tempo até a atribuição
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Serviços e TI FD-0138
Monitor de SLA
Avisa antes de o SLA estourar e escala ao coordenador com o contexto do chamado.
Para e pede: Renegociar prazo com o cliente é do coordenador.
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Área TI
Faz sozinho Avisa antes de o SLA estourar e escala ao coordenador com o contexto do chamado.
Para e pede Renegociar prazo com o cliente é do coordenador.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas Helpdesk, Teams
Mede-se por Chamados fora do SLA
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Serviços e TI FD-0139
Analista de faturamento de contratos
Apura o consumo de cada contrato e prepara o faturamento do mês.
Para e pede: Divergência com o contrato vai ao financeiro.
Ver o crachá
Área Financeiro
Faz sozinho Apura o consumo de cada contrato e prepara o faturamento do mês.
Para e pede Divergência com o contrato vai ao financeiro.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas Helpdesk, ERP
Mede-se por Faturamento fechado no prazo
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Serviços e TI FD-0140
Curador da base de conhecimento
Percebe quando o mesmo problema se repete e propõe o artigo para a base.
Para e pede: A publicação é do coordenador técnico.
Ver o crachá
Área TI
Faz sozinho Percebe quando o mesmo problema se repete e propõe o artigo para a base.
Para e pede A publicação é do coordenador técnico.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas Helpdesk, Base de conhecimento
Mede-se por Artigos novos por mês
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Serviços e TI FD-0141
Escalador de turnos
Monta a escala pela regra de folgas e horas e avisa as trocas à equipe.
Para e pede: Hora extra acima do limite vai ao gestor.
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Área Pessoas
Faz sozinho Monta a escala pela regra de folgas e horas e avisa as trocas à equipe.
Para e pede Hora extra acima do limite vai ao gestor.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas Sistema de ponto, WhatsApp oficial
Mede-se por Postos descobertos
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Serviços e TI FD-0142
Conferente de ponto
Cruza as marcações com a escala e aponta inconsistências antes do fechamento da folha.
Para e pede: Ajuste de ponto é do gestor do colaborador.
Ver o crachá
Área Pessoas
Faz sozinho Cruza as marcações com a escala e aponta inconsistências antes do fechamento da folha.
Para e pede Ajuste de ponto é do gestor do colaborador.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas Sistema de ponto, Planilha
Mede-se por Inconsistências resolvidas antes da folha
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Hospitalidade e turismo FD-0143
Atendente de reservas
Consulta a disponibilidade, reserva, confirma presença e cuida da lista de espera.
Para e pede: Grupo grande ou evento: o gerente decide.
Ver o crachá
Área Atendimento
Faz sozinho Consulta a disponibilidade, reserva, confirma presença e cuida da lista de espera.
Para e pede Grupo grande ou evento: o gerente decide.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas Sistema de reservas, WhatsApp oficial
Mede-se por Reservas confirmadas
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Hospitalidade e turismo FD-0144
Analista de concorrência
Entrega todo dia preços, horários e lançamentos dos concorrentes num relatório curto.
Para e pede: Fonte fora do ar: avisa em vez de inventar.
Ver o crachá
Área Diretoria
Faz sozinho Entrega todo dia preços, horários e lançamentos dos concorrentes num relatório curto.
Para e pede Fonte fora do ar: avisa em vez de inventar.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas Sites públicos, E-mail
Mede-se por Relatórios entregues no horário
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Hospitalidade e turismo FD-0145
Consultor de viagens corporativas
Monta opções de viagem dentro da política da empresa e pede a aprovação certa.
Para e pede: Fora da política: o aprovador decide.
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Área Operações
Faz sozinho Monta opções de viagem dentro da política da empresa e pede a aprovação certa.
Para e pede Fora da política: o aprovador decide.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas Portal de reservas, E-mail
Mede-se por Viagens dentro da política
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Hospitalidade e turismo FD-0146
Concierge de eventos
Coleta o briefing, envia a proposta padrão e agenda a visita técnica.
Para e pede: Desconto ou data bloqueada: o gerente decide.
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Área Comercial e expansão
Faz sozinho Coleta o briefing, envia a proposta padrão e agenda a visita técnica.
Para e pede Desconto ou data bloqueada: o gerente decide.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas CRM, Agenda
Mede-se por Propostas enviadas no mesmo dia
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Hospitalidade e turismo FD-0147
Pesquisador de satisfação
Envia a pesquisa depois da visita, classifica os comentários e alerta cada reclamação.
Para e pede: Resposta pública a avaliação é do gerente.
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Área Atendimento
Faz sozinho Envia a pesquisa depois da visita, classifica os comentários e alerta cada reclamação.
Para e pede Resposta pública a avaliação é do gerente.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas WhatsApp oficial, Planilha
Mede-se por Reclamações tratadas em 24 h
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Hospitalidade e turismo FD-0148
Assistente de grupos e roteiros
Organiza documentos, pagamentos e listas de passageiros de cada grupo.
Para e pede: Mudança de roteiro ou reembolso vai ao agente responsável.
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Área Operações
Faz sozinho Organiza documentos, pagamentos e listas de passageiros de cada grupo.
Para e pede Mudança de roteiro ou reembolso vai ao agente responsável.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas Sistema de turismo, Planilha
Mede-se por Grupos sem pendência na partida
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Qualquer setor FD-0149
Chefe de gabinete digital
Cuida da agenda, dos recados e das pendências da diretoria e entrega um resumo todo dia.
Para e pede: Desconhecido só fala com ele depois que o dono libera.
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Área Diretoria
Faz sozinho Cuida da agenda, dos recados e das pendências da diretoria e entrega um resumo todo dia.
Para e pede Desconhecido só fala com ele depois que o dono libera.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas WhatsApp, Agenda, Notion
Mede-se por Pendências cobradas no prazo
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
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Qualquer setor FD-0150
Conciliador bancário
Concilia os extratos com o ERP e aponta cada divergência com a origem.
Para e pede: Divergência acima do limite vai ao financeiro.
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Área Financeiro
Faz sozinho Concilia os extratos com o ERP e aponta cada divergência com a origem.
Para e pede Divergência acima do limite vai ao financeiro.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas Bancos, ERP
Mede-se por Dias para fechar a conciliação
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
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Qualquer setor FD-0151
Analista de contas a pagar
Lança notas, confere com o pedido e o recebimento e agenda o pagamento.
Para e pede: Nota sem pedido ou valor divergente.
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Área Financeiro
Faz sozinho Lança notas, confere com o pedido e o recebimento e agenda o pagamento.
Para e pede Nota sem pedido ou valor divergente.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas ERP, E-mail
Mede-se por Notas lançadas sem retrabalho
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Qualquer setor FD-0152
Secretário de reuniões
Transforma a gravação em ata, distribui as tarefas e cobra os responsáveis.
Para e pede: Tarefa sem dono definido volta para quem conduziu a reunião.
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Área Diretoria
Faz sozinho Transforma a gravação em ata, distribui as tarefas e cobra os responsáveis.
Para e pede Tarefa sem dono definido volta para quem conduziu a reunião.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas Gravação, Notion ou Asana, E-mail
Mede-se por Tarefas de reunião concluídas
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Qualquer setor FD-0153
Atendente de RH
Responde dúvidas sobre férias, benefícios e holerite pela política da empresa.
Para e pede: Caso individual ou sensível vai ao RH.
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Área Pessoas
Faz sozinho Responde dúvidas sobre férias, benefícios e holerite pela política da empresa.
Para e pede Caso individual ou sensível vai ao RH.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas Teams, Base de políticas
Mede-se por Dúvidas resolvidas sem fila
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Qualquer setor FD-0154
Organizador de candidaturas
Organiza currículos pelos critérios do recrutador e agenda as entrevistas.
Para e pede: Nunca reprova sozinho: quem decide é o recrutador.
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Área Pessoas
Faz sozinho Organiza currículos pelos critérios do recrutador e agenda as entrevistas.
Para e pede Nunca reprova sozinho: quem decide é o recrutador.
Dono Uma pessoa da sua equipe, com nome, que aprova o que passa do limite
Sistemas E-mail, Agenda, Planilha
Mede-se por Tempo até a primeira entrevista
Regras Numa tabela que o dono aprova. Mudou a regra, aprova de novo
Trilha Cada ação registrada: entrada, regra, limite, quem aprovou
Quero este cargo →
Sob medida FD-????
Seu cargo não está aqui?
A vitrine mostra exemplos. Se o processo tem regra, volume e passa por um sistema, a fábrica monta o cargo.
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